Modelagem e Melhoria de Processos – BPM

Gestão de Processos de Negócios – modelagem e definição de melhorias aos processos Abordagem Levantamento da situação atual AS-IS com  projeção da situação desejada TO-BE dos Processos de Negócio Modelagem e melhorias de processos em acordo às bases de conhecimento  BPMN, BPM CBOK Conteúdo Básico Análise e Diagnóstico – mapeamento de processos AS-IS Abordagem Estratégica –

Comunicação e Negociação – Fatores de Sucesso em Projetos

Comunicação e Negociação, fatores de sucesso em projetos Abordagem Apresentar a Comunicação e Negociação sob o ponto de vista de quem está do outro lado do processo Detalhar o planejamento e a condução de ambos os processos com destaque às armadilhas a serem evitadas Conteúdo Básico Comunicação, planejamento e processo de condução Como se preparar,